株式会社Full Bet Group（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：白倉貴之、以下「Full Bet Group」内のグループ会社である、株式会社RXプロ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：二川 喜文、以下「RXプロ」）は、業務オペレーションにおけるリソース転換サービスとして、【テバナス】をリリースいたしました。

テバナスは、業務オペレーションにおけるリソース転換サービスです。

人材不足や社内のノウハウ不足により、業務オペレーションにおいて手が足りていない部分や成果が上がっていない業務プロセスをリソース転換して”手放す”ことができ、業務プロセスの変革や企業リソースの変革をサポートします。

テバナスがもたらすメリット

• 自社で内製化が難しかった業務オペレーションを手放すことができ、生産性向上を図れる
• 採用コストや教育コストをカットできる
• プロのノウハウが手に入る
• 業務オペレーションの変革ができる
• 経営の選択肢が増える

活用シーンの一例

爆速問い合わせ対応、リマインド業務

お客様からの問い合わせには、できるだけ即レスで対応し、アポイントやカウンセリングに繋げていきたい。ただし、SV（スーパーバイザー）経験者を採用することも困難な時代で、オペレーションを内製化、仕組み化をするまでは、かなりの期間とコストを要します。

採用面接やカウンセリングのリマインドも重要だけど手がかかる、そんな業務の内製化を手放し、トークスクリプトの作成添削から、アポ獲得といった問い合わせオペレーションをリソーストランスフォーメーションすることで、生産性向上や採用コストや教育コスト削減を実現します。

休眠顧客の圧倒的掘り起こし業務

問い合わせがあったけれども、その後成約につながっていない顧客データを追いきれておらず、総合的にROIの高騰化へ課題を感じていました。

なかなか自社で架電部隊を採用育成してやりきらせることが難しく、管理監督者のメンバーもいないから手をかけたいけど、かけきれていないといった機会損失を減らすため、テバナスに依頼した結果、1ヶ月ほどで休眠顧客から粗利400万円に繋がり、業績の向上へと貢献しております。

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